Regulamin dostaw i zwrotów

§1. Dostawa towaru

1. Sklep internetowy Bonzi realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Towary dostarczane są za pośrednictwem wybranych firm kurierskich, paczkomatów lub innych opcji wskazanych podczas składania zamówienia.
3. Koszty dostawy są wskazane w procesie składania zamówienia i uzależnione są od wybranego sposobu dostawy oraz wartości zamówienia.
4. Termin realizacji zamówienia wynosi od 1 do 7 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia w przypadku opcji płatności przy odbiorze.
5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera i niezwłocznie skontaktować się ze sklepem.

---

§2. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od umowy bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub e-mailem). Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w załączniku nr 1 do regulaminu sklepu.
4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
6. Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Konsumenta płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep), nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep został poinformowany o decyzji Konsumenta.
7. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

---

§3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta,
2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
3. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
4. w których przedmiotem świadczenia są rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

---

§4. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.
2. W przypadku wykrycia wady produktu, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi.
3. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres: mateusz.mrugalski.kontakt@pl.pl lub pisemnie na adres: 41-500 Chorzów ul. Gwarecka 21/18.
4. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis wady oraz żądanie związane z reklamacją.
5. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania i informuje Klienta o dalszym postępowaniu.

---

§5. Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących dostaw, zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt:

Bonzi
Adres: 41-500 Chorzów, ul. Gwarecka 21/18
E-mail: mateusz.mrugalski.kontakt@wp.pl
Telefon: +48 797 341 567
Godziny pracy: pon-pt 9.00-20.00